驗證碼通知短信
5秒達、99.99%到達率
每一年的節日,都是商家的一次狂歡。但隨著節后熱浪消散,一場又一場大型促銷活動落幕后,怎樣才能提高活動后聚集用戶的粘性?這時,就需要對商家實施到位的CRM。會議結束后,參與活動客戶的售后、未成交客戶營銷等都要做好。利用視頻有禮、大轉盤、打金蛋等營銷手段,實現營銷裂變,幫助商家擴大宣傳規模,快速提升品牌知名度,為商鋪拉新引流。滿足以下需求:
1.處理問題+發短信
無論是在線商店還是線下商店,都需要在活動結束后安排好售后服務人員。以誠待人,及時處理,提高用戶滿意度,避免糾紛。對于沒有售后要求的買家,可以做好短信回訪,記錄用戶數據,為二次營銷做準備。
2.做一些引人注目的市場推廣活動
假期高峰一過,就會有一個購物低潮期。此時,商家可以另辟蹊徑,做一些吸引眼球的營銷活動,讓自己的熱度不下降。可通過延長活動時間或其他方式,配以合適的短信營銷,抓住顧客撿漏心理,進行二度營銷。
3.維護老客戶關系
老主顧或者是會員,這些用戶是商家需要重點維護的對象,可以發布一些針對老客戶的營銷短信,突出針對老客戶的回訪活動。
無論是活動期間還是其他時間,無論是線上還是線下,每一個營銷環節都需要緊密聯系,利用短信營銷做客戶關系管理,一則成本低,二則可以跟買家形成良好的互動,對于提升買家對商家的認可和依賴,每一個營銷環節都需要緊密聯系。